Muchas de nosotras estamos acostumbradas a usar nuestras redes sociales para publicar nuestros momentos de felicidad, otras para compartir lugares que visitamos y algunas más atrevidas queremos dar a conocer nuestra opinión respecto a un tema aunque esto implique echarse a mucha gente encima.

No siempre el “Feedback” es positivo y a cambio recibimos insultos u opiniones muy agresivas por pensar distinto a lo que muchos creen “es lo correcto o la verdad absoluta”. Pues bien, si eres de las que hace de ese ´post´ en un momento personal que hiere en el corazón o que se da por aludida pero quiere seguir dando su opinión, debes saber cómo manejar  situaciones delicadas con tus seguidores. ¿Cómo respondes ante las agresiones en la red? ¿Trabajas tus intervenciones en situaciones de conflicto con estrategias emocionales? ¿Sabes dirigir a tu comunidad asertivamente?

La respuesta asertiva elemental es la declaración o petición simple y llana de tu opinión o intereses. Es muy útil cuando los usuarios hacen comentarios ofensivos, irrespetuosos o desvalorizadores hacia a la empresa u otros usuarios. En resumen, sería el tipo de respuesta que deberías utilizar cuando entiendas que se te está “pisando”, tanto a ti como a tus seguidores en las redes.

La propia realidad emocional es una de las circunstancias que más influyen en tu capacidad de ser o no asertivo. Nuestra tendencia natural de comunicación, cuando no estamos siendo asertivos, suele encontrase en un punto entre el continuo de los extremos de la agresividad y la pasividad (con distinta intensidad y radicalidad, dependiendo de las circunstancias). El ser consciente de cuál suele ser tu posicionamiento más común y en qué circunstancias personales se da, te ayudará a no dejarte llevar tan fácilmente por tus emociones, y te premitirá que pares a reflexionar y poner en práctica algunas de las técnicas que has aprendido.

Todos tenemos un perfil más marcado (sumiso o agresivo), si bien las circunstancias o los roles que estemos viviendo (padre, hija, amigo, compañero, etc.) pueden hacer que seamos sumisas en algunos de ellos y agresivas en otros. ¿Te has parado alguna vez a pensar si eres sumisa o agresiva en tu comunicación en redes?

Algunos consejos a tomar en cuenta:

• Lo importante es que entiendas en qué consiste cada técnica y su estructura para que luego la apliques con tus propias palabras.
• En algunos casos puedes utilizar una u otra técnica indistintamente. Quedará a tu criterio escoger la que creas más conveniente.
• Habrás comprobado que en unos casos he puesto ejemplos breves y en otros más extensos. En el entorno de las redes es importante que busques la fórmula más breve, ¡pero ten cuidado!, no sea que por priorizar la brevedad te dejes datos que consideres que es importante manifestar según te prescribe la técnica y/o la situación que estás abordando